My complaint:

Voor de 2e keer op rij wordt een pakket via Postnl te laat bezorg. De eerste keer duurde het 2 weken, momenteel wacht ik alweer ruim een week. Het schijnt met reorganisatie problemen te maken te hebben bij distributiecentrum Den Bosch.

Nog irritanter is dat mijnpost.nl (track en trace) iedere keer een foutieve afleverdatum geeft die pas ‘s avonds weer wordt bijgewerkt waardoor ik al enkele keren totaal onnodig thuis ben gebleven voor een aflevering die vervolgens niet kwam.

De service is simpelweg onacceptabel, bellen hierover kost 45cpm met lange wachttijden en routinematige antwoorden dat ik “gewoon moet wachten”.

Ben heel erg ontevreden over PostNL de laatste tijd. Bedrijf lijkt te zijn veranderd in een logistieke puinhoop, voorheen was het altijd prima. Over de bezorgers ben ik positief want dat is prima, het gaat puur om de distributiecentra.

Desired solution:

Aflevering van mijn pakket.