My complaint:

Wij versturen regelmatig als bedrijf zendingen naar Belgie maar komen regelmatig retour omdat ze daar in belgie niet goed kunnen lezen waarschijnlijk!
Het adres van de klant klopt gewoon en toch kunnen ze het niet afleveren, pakketje komt retour, weg €13,- verzendkosten.
vervolgens klantenservice maar bellen, wat een onbeschofte mensen werken daar! De hoorn wordt er gewoon opgegooid! geef je het probleem aan dat de zending retour komt en je een klacht wilt indienen.
krijg je doodleuk te horen: “u mag ons pas vanaf 13 mei weer bellen voor een onderzoek, dit zijn internationale afspraken eerder kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen”
ik kan dus niet eens een klacht indienen!
POSTNL heeft geen enkel gevoel bij de klant, zolang ze maar geld kunnen verdienen, maar aftersales of service ho maar!
ZEER SLECHT BEDRIJF! SLECHTE KLANTENSERVICE ! IK HAAT ECHT POSTNL , BUREAUCRATISCH BEDRIJF!

Desired solution:

Per direct mijn €13,- verzendkosten terug, + telefoonkosten naar het dure 0900 nummer!