My complaint:

Heb kaart ontvangen omdat ik te weinig portokosten geplakt zou hebben op een poststuk. Er staat vermeld op de kaart dat ik het poststuk eerst kan bekijken via www.postnl. Helaas vind ik geen link waartoe ik toegang krijg om te bekijken om welk poststuk dit gaat.

Desired solution:

Duidelijk op de site vermelden waar ik het poststuk kan bekijken