My complaint:

wij hebben via marktplaats een iphone gekocht van iemand.
deze persoon heeft op vrijdag j.l. 20.48 uur netjes het pakket verzonden,waarvan wij ook de track en trace code hebben verkregen dmv een screenshotje.
nu heeft er al 3 x een verschillende datum gestaan van aflevering.
het pakket zou vandaag bezorgt worden tussen 13.30 15.30 uur
echter nu staat er weer woensdag tussen 13.00 15.00 uur
dus gebelt met de klantenservice van tnt a 45 cent per minuut,
zekers 15 minuten aan de telefoon gehangen,wat reken uit kost.
het pakket is spoorloos verdwenen,echter is zoek geraakt en joost mag weten waar het is.
dus conclusie:

verzender dient contact op te nemen met post.nl,
om een onderzoek in te starten,
om te zien waar dit pakket is gebleven.
wat ik al totale onzin vindt,want post.nl geeft zelf al toe dat het pakket zoek is,en dat ze niet weten waar het gelokaliseerd kan worden,
beetje raar want pakket staat nog steeds op o status.
dus al met al zal iemand die iphone wel in zijn zak hebben gestopt of hem inmiddels verpats hebben.
het is gewoon ronduit absurd dat je als koper en iemand verstuurt iets netjes dat post.nl hier niet direct stappen op onderneemt,een onderzoek kan wel weken duren.
waarom zo iets zolang duurt mag ook joost weten,want nu hebben ze alle info vers bij de hand en doen er niks mee.
dus conclusie ben nu afhankelijk van diegene die het pakket aan mij verstuurt heeft,en moet nu wachten totdat diegene een officiele klacht heeft ingedient,
absurd gewoon

Desired solution:

wij willen gewoon die iphone hebben,waarvoor wij netjes betaald hebben,en dat ze bij post.nl de moiete nemen dit sneller te onderzoeken,
ben immers de koper en in het bezit van de bijbehorende track en trace code.
dus post.nl regel dit beter en zoek uit waar deze iphone is,
jullie zijn hier verantwoordelijk in en niet ik,
jullie dienen het pakket ongeschonden bij mij af te leveren,en niet met deze onzin te komen.