user-32084 on 14 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik probeer de post te achterhalen waarvan de firma TNT vindt dat mijn persoontje de bedoelde post onvoldoende heeft gefrankeerd.
De suggestie om www.tntpost.nl/betalen te raadplegen levert niet mijn gewenste resultaat op.
Laat TNT maar aan mij zien welk poststuk hier aan de orde is.
Ben me van geen kwaad bewust.
Hoor graag van TNT.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Jan de Rhoter, Bedankt voor je bericht over het betalen van portokosten. Ik begrijp dat je een portokaart hebt ontvangen maar niet weet voor welk poststuk je de ontbrekende porto moet betalen. Graag geef ik je een toelichting. Aan de hand van de opgegeven betaalcode heb ik geconstateerd dat het een zending betreft die aan jouw adres geadresseerd is. Deze zending is echter in de rode/oranje brievenbus aangetroffen, terwijl de frankering TNT Post, Port Betaald is. Zendingen met deze frankeerwijze moeten door de afzender afgegeven worden aan een TNT Post Business Balie. Pas dan kan er een verrekening van de frankeerkosten plaatsvinden. Door deze zending in de brievenbus te deponeren heeft er geen betaling door de afzender plaatsgevonden. Ik adviseer je daarom toch deze kosten te voldoen en eventueel met de afzender in contact te treden voor restitutie van deze kosten. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Aan de hand van de opgegeven betaalcode is gecontroleerd op welke zending de portokosten betrekking hebben. Het betreft een zending die geadresseerd is aan het adres van de klant. De betreffende zending is in de rode/oranje brievenbus aangetroffen, terwijl de frankering TNT Post, Port Betaald is. Zendingen met deze frankeerwijze moeten door de afzender afgegeven worden aan een TNT Post Business Balie. Pas dan kan er een verrekening van de frankeerkosten plaatsvinden. Door deze zending in de brievenbus te deponeren heeft er geen betaling door de afzender plaatsgevonden.
