My complaint:

Afgelopen jaar al een melding gedaan ivm boete op de wegenbelasting die niet betaald was. Deze rekening en aanmaning nooit ontvangen. Nu maar geregeld dat het automatisch wordt ingehouden. Gelukkig was de belastingdienst tolerant en is mijn bezwaar geaccepteerd. Echter nu weer het lot van de staatsloterij niet ontvangen alsmede een aantal kerstkaarten waarvan ik zeker weet dat deze mensen mij die gestuurd hebben. Waar is mijn post heen gegaan?
Op dit moment heb ik dus totaal geen vertrouwen in PostNL en zal ik zelf in de toekomst zo min mogelijk via de post versturen.

Desired solution:

Medewerkers die verantwoordelijkheid voelen voor de post van hun klanten en deze ook correct bezorgen. Het vertrouwen is nu helaas ver te zoeken.