My complaint:

Ik heb 2 pakjes onder rembours verzonden met tnt. Ik woon in België en ben speciaal naar een tnt postpunt in tilburg gereden om dit te doen. Bij het invullen van de nodige papieren was er nergens de mogelijkheid om een europees rek nr in te vullen (wat ik al raar vond) maar de verkoopster van de winkel zei dat ik het gewoon ernaast mocht invullen.
We zijn nu 3 maanden verder en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen (toch een 400euro). Normaal gezien ging dit maar hooguit 3 weken duren. Ik heb 3 weken geleden een formulier ingevuld dat ik speciaal bij tnt in nederland ben gaan halen. daar moest ik de details van de remboursactie invullen alsook mijn betalingsgegevens etc. ik ging binnen de 10 dagen antwoord krijgen, ik ben nog steeds aan het wachten…

Gewenste oplossing

met mijn geld natuurlijk, tnt is enkel een tussenpersoon, zij hebben niet het recht om MIJN geld bij te houden.