My complaint:

Ik heb een pakket geboortekaartjes besteld. Die zouden onder rembours bij mij bezorgd worden, en we zitten er met smart opop te wachten. Mijn dochter en ik geven een week in het ziekenhuis gelegen en bij thuiskomst willen we zo snel mogelijk de kaartjes de deur uit doen. Helaas, de zending hebben wij in het oog gehouden en zou eergisteren tussen 3 en 5 worden bezorgd. De postbode kwam maar niet en op track trace stond dat hij er echt aan kwam, excuses. Om tien uur ‘savonds nog niks, maar nu staat er ineens dat het pakket retour is gegaan omdat ons adres niet bestaat…. Ik woon in een rijtjeshuis, niet in de rimboe of zo. Post nl beweert dat het pakket al terug is bij de drukker, maar de drukker heeft het pakket niet ontvangen. Ik zit nu dus anderhalve week na de geboorte van mijn dochter nog steeds zonder kaartjes! En waar zijn ze nu???

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn kaartjes hier bezorgd hebben, desnoods per koerier. En excuses.