My complaint:

Ik wacht al maanden en maanden op de restitutie van mijn postbus. Iedere werknemer belooft veel maar doet uiteindelijk niets. Terugbel afspraken worden niet nagekomen, afgesproken termijnen ook niet. Ik sta machteloos want ik kan alleen maar per telefoon / internet in contact komen.Ik heb wel 20 x gebeld. Helaas geen oplossing…Ik moet maar geduld hebben.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug ( met wettelijke rente ) en het liefst gisteren. Tevens een vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten omdat Postnl zelf weigert te bellen.