My complaint:

ik heb maandag 7 feb 2010 een pakketje van bol.com gekregen. een van artikelen was stuk dus heb ik het retour verzonden. als ik het pakketje bij track en trace volg laat die zien dat het pakketje gesorteerd is op 9 feb 2010. we zijn nu de 12e. duurd het altijd zolang voordat een retourpakket bij bol.com aankomt? ik moet de rekening wel betalen en het bedrag van het retour product gaat er niet eerder af dan dat het pakket bij bol.com is aangekomen

Gewenste oplossing

dat ik waar het pakketje nu is en wanneer het bij bol.com word afgeleverd