My complaint:

Ik wil graag een fikse klacht neerleggen. Mijn vader is afgelopen 13 juli jl overleden,zondags zijn de rouwkaarten verstuurd via de pc in speciale verzendenveloppen. Woensdag is mijn vader gecremeerd,en nu blijkt dat meerdere mensen,waaronder ikzelf(zijn dochter) de rouwkaart NOOIT hebben ontvangen!! Ik vind dit toch echt gorfschandalig,er zijn dus mensen die niet de kans hebben gehad mijn vader hun laatste eer te bewijzen,afscheid te nemen en te condoleren. Wij hebben er verdorie achteraan moeten bellen,zodat zoveel mogenlijk mensen op de hoogte waren,maar niet van iedereen hadden wij een nummer dus er zijn mensen die nu nog niet op de hoogte zijn! Grofschandalig,dit kunnen we nooit meer overdoen en we kunnen de mensen nooit meer de kans geven tot afscheid

Desired solution:

In ieder geval NIET met hun standaard brief die ze normaal gesproken versturen,dit is gewoon schandalig