My complaint:

Een intercooler besteld in duitsland is opgestuurd via dhl duitsland, komt bij mij aan via postnl. Pakket beschadigd dus inhoud ook. Melding van gemaakt, zgn onderzoek ingesteld na 3 dagen afgerond. onderzoek gaat zogenaamd in buitenland verder. Afzender zegt dat ik het moet aanvechten met een link van dhl met de shipper dus postnl Bel je of mail je naar postnl. is er niemand thuis en zeggen ze dat dat het via buitenland gaat en niets voor je kunnen doen en als eventuele schadevergoeding komt de afzender het geld krijgt? PARDON ?? IK HEB DE REKENING BETAALT DUS VERWACHT DAT IK SCHADELOOS WORD GESTELD EN NIET DE AFZENDER !!!! Waar ik nu al gesteggel mee heb wie hier de schuldige van is. POSTNL gewoon een waardeloos bedrijf. Pakketen beschadigd en de inhoud hun trekken hun handen eraf!! Heb al 3X gezegd dat ik ze aansprakelijk stel, maar denk maar niet dat ik een mail krijg of fatsoenlijk antwoord, Alleen de verbinding is slecht meneer, ik ga nu ophangen. terwijl ik een start tarief betaal van 53 cent. IK ZEG 1 DING, ALS JE VERVOERD EN ER IS SCHADE, NEEM OOK JE VERANTWOORDELIJKHEID EN SCHUIF DIT NIET AF.

Desired solution:

gewoon het produkt vervangen, kunnen ze dit niet vergoeden aan mij en het beschadigd produkt komen halen!! Hier heb ik niets aan.