My complaint:

Mijn schoolboek is door de postbezorger maar voor de helft in de brievenbus gedaan, waardoor deze er half uithing. Het regende keihard, waardoor dit boek zeiknat is geworden en enorme waterschade heeft. Dit boek is nu dus onverkoopbaar!

Desired solution:

Ik wil aanschaf prijs (30,00 euro) van dit boek terug krijgen. Het was namelijk de verantwoordelijkheid van PostNL dat dit boek netjes zou worden afgeleverd, hierin hebben ze duidelijk gefaald.