Back

Complaint: slechte postbezorging

user-24008 on 06 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

sinds een jaar zijn wij verhuist naar een nieuwe wijk,sinds die tijd komt onze post niet goed aan!! al een aantal klachten ingediend !! maar nog geen streep verder ,ze gooien alles in 1 brievenbus van heel de straat !! of van de buren bij mij en andersom wordt er gek van!!!belangrijke brieven komen gewoon niet aan!!! regelmatig komen er herhalingen terwijl we de eerste nooit hebben aangehad!! maar je krijg wel boetes ik vind het echt niet leuk meer!!! bellen helpt ook niet al een aantal keren geprobeerd ,de laatste keer heel slecht behandelt !!! ik hoop dat het nu eens een keer na 1 jaar goed zal gaan!!!!!

Gewenste oplossing

dat de post gewoon op mijn eigen adres bezorgd word!! en dat ik alle post krijg die naar ons verzonden word,bank,ziekenhuis ,school, en rekeningen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste anneke m, Post hoort inderdaad correct bezorgd te worden. Het is ook zeker niet prettig als je het gevoel krijgt dat je klachten niet serieus worden genomen. Wanneer het niet goed gaat met de bezorging van de post dan horen wij van TNT Post dat graag. We zullen, waar nodig, de bezorgers en sorteerders hierop aanspreken en naar aanleiding van klachten ons uiterste best doen om de kwaliteit van de postbezorging verbeteren. Ik heb je melding dan ook doorgegeven aan het verantwoordelijke bestelkantoor, zodat de leidinggevende dit kan bespreken met de betreffende bezorgers om de bezorging te kunnen verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding van de klant is doorgegeven aan de leidinggevende van de afdeling postbezorging. Deze zal dit bespreken met de betreffende bezorger om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl