My complaint:

Ik ben nu al ruim 1,5 week bezig om mijn Telefoon te vinden! Ik had hem eind september verzonden aangetekend! naar mn reparateur! Alleen elke keer zag ik dat de aankomstdag werd verschoven..ik heb hier meerdere keren over gebeld elke keer weer kreeg ik te horen dat ik andere dag terug moest bellen (45cm pm en koste gebruik mob zijn flink opgelopen)
na een paar keer bellen werd er een onderzoek gestart…
inmiddels was een opengescheurde pakketje en een brief van postnl bij de reparateur in de brienbus gegooid!! dus Hij heeft niet hoeven tekenen! wat dus wel de bedoeling is!! in die brief stond sorry voor aangebrachte schade….Tja wat kan ik melden een lege pakketje met alleen mijn broefje er nog in wat me mobiel makkeerde!! dagdag mobiel!! Ik heb ondertusse weer paar keer gebeld en ik weet dat ze na 3 dagen van de start vd onderzoek mij moeten bellen en informatie geven hoe en wat….NIET GEBEURD ik weer bellen al paar ik krijg ik te horen dat mevr ARDJOSOEDIRO weg is! of niet aanwezig is en dat ze een email naar haren sturen dat ze me dringend moet bellen…4 dagen verder en belminuten minder en koste op me abbo…Nog steeds niet!!! ik bel elke dag maar krijg te horen dat ze er niet is of net weg is gegaan!! Ik voel me beetje belazerd door ze!! Hoe moeilijk is dit nou om op te lossen om ieder geval even te bellen??????????? ik wacht nog een paar dagen en dan gaan er andere dingen gebeuren…bijv rader en rechtsbijstand!!(die weten hier al van)
Ik hou er niet zo van om zo behandeld te worden!
Na deze ongein raad ik iedereen af postnl te gebruiken van versturen van pakketen/brieven en vooral aangetekend want je betaald het…maar ze hoeven niet eens te tekenen!!

Desired solution:

Ik wil mijn telefoon of terug of vergoed hebben! dan heb ik het over helemaal! En ik wil mijn onkosten vergoed hebben! zoals telkens achter me eigen pakket aangaan om ze te bellen!!