My complaint:

Ben uiterst ontevreden over post nl
Ten eerste omdat ik een spoed verzending had voor n pakketje die naar Frankrijk moest en ik pas 2 uur verder en 3 postkantoren verder mijn pakketje kon inleveren
Geen van alle drie de postkantoren wisten niet precies hoe dit moest naar veel heen en weer gebeld intern naar klantenservice kon dan uiteindelijk het pakketje mee met de garantie dat het pakketje ( met n kleine hondenbenz)
uiterlijk binnen 2á3 dagen binnen zou zijn dit koste mij zo’n 46 euro
Dit was op dinsdag op donderdag doordat ik zelf de even op mijn pakket.nl
keek en opmerkte dat het pakketje ergens bleef “steken”
En contact opnam met post nl die mij de volgende dag ( vrijdag) opbelde met de melding dat ze nog even de gegevens wilde nagaan en allemaal klopte
En na weer een hoop heen en weer gebel
Tot de conclusie kwamen dat het pakketje pas maandag dan aangeboden zou worden op het adres in Frankrijk
Dit was dus te laat want zondag moest mijn omaatje de benz hebben ivm het hondje mee moest vliegen
Resultaat en op aanraden van een post nl medewerker het pakketje zelf te moeten halen bij een ups depot in Frankrijk zo’n uur rijden van het adres of maar zelf een nieuwe benz kopen.
Het tweede geval id gebeurd en oma en hondje zijn veilig thuis
Maar het pakketje ligt dus veilig nog in Frankrijk en zal vandaag( maandag)
aangeboden worden .
Dus dit was ook mijn laatste ervaring wat buitenlandse pakkertjes opsturen betreft met post nl
En zou eerder voor DHL op iets dergelijks gaan
Uiteindelijk is spoed voor mij n service waar men voor betaald en niet naderhand en bijna een week later en n stress niet mijn manier van service
Heel jammer dit maar hoop dat men goed in formeert als men ook iets met spoed gaat verzenden

Desired solution:

Dat ik enigszins kosten terug krijg betaald