My complaint:
Ik heb van de week een brief (belangrijke) binnen gehad, de brief was helemaal gekreukeld, maar het ergenste is nog dat er een hele stuk uit is. Nu moet ik weer over nieuwe de papieren aanvragen en weer kosten ervoor betalen dank zij deze slorigde bezorging
Gewenste oplossing
U betaald de kosten die ik nu nogmaals dank zij u slorigde bezorging moet doen (8,65)

