Complaint: Spoedvracht is te traag

user-5188 on 11 January 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn SPEEDPOST pakket ( 26,- US dollar x-tra betaald ) vanuit HongKong was binnen 3 dagen op Schiphol aangekomen.
Het pakket is gevoelig voor te langdurig in de verpakking zitten i.v.m. kreuken…. vandaar de SPEEDPOST, die normaliter 3 tot 4 werkdagen in beslag mag nemen…
De verwachting is dat TNT post hiervoor nu 1 week naderhand nog eens één tot anderhalve week nodig heeft om het op mijn adres te krijgen. +/- 1 uurtje van Schiphol vandaan.

Gewenste oplossing

Dat TNT post, alstublieft, binnen afzienbare tijd zorg draagt voor de aflevering conform de SPEEDPOST voorwaarden. En er begrip voor op kan brengen dat sommige artikelen méér gevoelig zijn dan andere artikelen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

All complaints of