My complaint:

PostNL presteert steeds slechter qua regelmatige postbezorging EN steeds vaker komen brieven helemaal niet aan
Met klachten wordt niets gedaan (nietszeggend excuusbriefje)

Van Post-medewerkers hoorde ik dat zij een beperkt aantal betaalde uren krijgen om een wijk te bezorgen; zelden is die tijd voldoende en de extra uren worden NIET betaald.
Bij klachten is men bang zijn baan te verliezen en worden er steeds meer bezorgers ingezet die slecht of geen Nederlands lezen/spreken
In dat licht is het denkbaar dat men de Post verkeerd bezorgt of gewoon NIET bezorgt
Het probleem is dus struktureel en heeft alles te maken met slecht personeelsbeleid

Desired solution:

Regelmatige postbezorging en merkbaar terugdringen van het aantal fouten/vermissingen