My complaint:

Ik knutsel erg graag en had een bijzondere stempel besteld op het internet, nu bij aankomst (vandaag binnen gekregen) was de anvelop helemaal beschadigd waarbij mijn stempel ook is beschadigd. het lijkt wel alsof de evelop ergens tussen heeft gezeten. Ik vind dat onacceptabel want je betaald voor een normale levering en niet om dat het helemaal beschadigd aankomt. de stempel heeft mij 9,95 gekost en er zat voldoende frankering op.

Ook heeft onlangs mijn moeder mij een kaart gestuurd en hierbij was hetzelfde probleem.
Met vriendelijke groet,
Andrea van Wieringen

Desired solution:

komen jullie maar met een tegenoplossing, het liefst zou ik dezelfde stempel ervoor terug krijgen maar door de bijzonderheid is dat niet mogelijk.