My complaint:

Mijn zending uit de usa met tracking CJ033006995US is op 14-12 in nederland aangekomen en keurig omgezet naar nederlands tracking nummer 3SEPG10182920.
(ik had dit opgevraagd bij inklaringen).

Alle gegevens waren oke,ook bij het nederlandse track en trace(naam,adres ,postcode,woonplaats alles correct)en kon ik hem verder volgen(lag bij inklaringen), totdat het vandaag 21-12 (na een week wachten)van de inklaring terugkwam,deze hebben zitten slapen en de POSTCODE omgedraaid van 5625RG naar 5652RG en had mijn track en trace ineens een ander afleveraders!!!!

Hierdoor is mijn adres Samarialaan 62 5625RG Eindhoven , nl. veranderd naar van manenstraat 6 5652RG Eindhoven …….. FOUT DUS!!!!

Hierdoor is mijn pakket dus naar het verkeerde adres gestuurd en heeft nu de status:geadreseerde niet bekend op dit adres pakket retour afzender.
Met andere woorden mijn pakket wordt door hun blunder,nu terug gestuurd naar de afzender in de usa.

je kan het ook zien, je moet nog steeds inloggen bij track en trace met 3SEPG10182920 met postcode combinatie 5625RG(dus de correcte postcode)om de zending te kunnen inzien(daar zie je ook de fout die er gemaakt is, postcode omgedraaid,en dus verkeerd adres),indien je dit doet met er door hen van gemaakte postcode 5652RG,krijg je zending niet gevonden(logisch daar dit pakket niet op dat adres thuis hoort).

Het pakket staat dus nog steeds wel gekoppeld aan de correcte postcode 5625RG,hoe is dit in godsnaam mogelijk,wat een Super blunder !!!!!!

Maar het belangrijkste,hoe lossen ze dit op,ik heb er dik voor betaald om het te laten bezorgen,het is door de verkoper naar het correcte adres verstuurd ,in nederland correct aangemeld bij post.nl met het correcte adres,heeft in nederland een track en trace nummer gekregen met de correcte gegevens…….inklaring blunderd door de postcode om te draaien,adres veranderd hierdoor,en het pakket wordt retour afzender gestuurd.

Dit is te gek voor woorden.

Het is dus aan hen om ervoor te zorgen dat dit met spoed hersteld wordt.
het ergste vind ik dat het een kerstkado had moeten zijn,ik ben bang dat dit niet meer zal lukken(wat ik ze erg kwalijk neem).
Ik hoop dat het nog niet retour gestuurd is,anders zullen ze het terug moeten halen,wat betekend dat het nog langer duurt voordat het geleverd is(OP HET GOEDE ADRES…AUB!!!).

Hoe dan ook ze zullen hun super blunder moeten herstellen.

Controleren doet wonderen,en dat is hier zeker niet gedaan.
Ik heb hier dan ook absoluut geen woorden voor.

Ik hoop dat dit snel opgelost wordt,

met vriendelijke groet,
Diana Derks
Samarialaan 62
5625RG Eindhoven
tel:0402427711

Desired solution:

MET SPOED MIJN PAKKET GELEVERD OP HET CORRECTE ADRES !!!!!!!

P.S. excuses zouden voor zo'n blunder ook wel op zijn plaats zijn.