My complaint:

Ik zit al meer dan een week op een pakje te wachten!
Normaal gesproken moet hij de volgende dag of dag daar op binnen zijn.
Maar tot heden nog niks.
En dat gebeurt ook met de gewone post.
Gewoon schandalig hoe ze met de post om gaan.

Desired solution:

dat postnl met respect met de post om moet gaan!