My complaint:

Gisteren, dinsdag 9 augustus ontving ik van de postcodeloterij bericht dat ik een bloemen prijs heb gewonnen. Leuk eindelijk eens een prijs.
Helaas……… De brief staat gedateerd op 27 juli 2011, en de bloemen kan ik ophalen van 4 tot en met 6 augustus.
Navraag bij andere mensen uit de wijk (Fregat)blijkt dat zij de brief al eerder hebben ontvangen. Waarom is deze brief zolang onderweg geweest?
In Mei heb ik ook al een klacht ingediend omtrent een poststuk (21 april verstuurd, ontvangen 4 mei)dat ik binnen tien dagen mocht retourneren, maar die periode was ook al verstreken. De zaak loopt bij een incassobureau, en eigenlijk ben ik van mening, dat ik jullie hiervoor aansprakelijk moet stellen, vooral daar ik van jullie geen antwoord heb ontvangen hierover. Graag wil ik hier nu wel een duidelijk antwoord op. Uiteraard bewaar ik een copie van deze klacht, inzake verder ontwikkelingen hieromtrend.

Desired solution:

Op zijn minst dat mijn post gewoon op tijd bezorgd word.