My complaint:

Het is alweer de zoveelste keer dat ik bij PostNL te horen krijg dat ik niet thuis zou zijn. Wetende dat mijn deurbel prima werkt en dat ik gewoon beschikbaar was om de deur open te doen doet mij geloven dat de bezorger daadwerkelijk te lui is geweest om aan te bellen.
Dit is onacceptabel!

Desired solution:

Disciplinaire maatregelen jegens de bezorger. Het is al de zoveelste keer dat het voorkomt.
Of Ontslag, doet een krimpend bedrijf misschien wel goed.