Complaint: telefoonkaarten komen niet aan…..dus worden gejat

user-32172 on 15 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

sorteerders in den bosch jatten telefoonkaarten uit de post.
ik heb nu de zoveelste telefoonkaarten opgestuurd die niet zijn aangekomen,of opengemaakt zie hieronder de mailtjes van de mensen . ik doe ze expres al in een kaart vastmaken met plakband maar ze komen niet aan. ja of een opengescheurde envelop. het is een gewone kaart dus het kan niet zo zijn dat het niet door de sorteermachine heen komt.

klacht 1,Vandaag kwam je envelop binnen, helaas zonder inhoud en eenhalfopengemaakte zijkant.
Mijn advies: in het vervolg vier randen afplakken, en de kaarten aan de binnenkant van de envelop hechten met plakband.
Bij TNT stelen ze echt als de raven. Een kaart los in een slap envelopje ben je op zeker kwijt.

groetjes bart

klacht 2 ik heb tot op heden geen tellefoon kaarten van u ontvangen ?

groetjes ellie

klacht 3 Nog steeds geen telefoonkaarten dus
groetjes jo

Gewenste oplossing

dat het word uitgezocht en ik moet die mensen terug betalen dus een vergoeding zou billijk zijn.,

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is inmiddels contact opgenomen met de klant. Er is een formulier naar de klant gezonden, zodat er een onderzoek kan worden ingesteld naar vermiste telefoonkaarten. Dit is mogelijk omdat de inhoud goed te omschrijven is. De klant zal hierover schriftelijk worden geïnformeerd.

Wij adviseren echter wel om voor poststukken met een dergelijke inhoud een luchtkussen envelop te gebruiken. Dit om schade aan poststukken en aan de machine die post sorteert te voorkomen.

Bij het verzenden briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden.

All complaints of