My complaint:

Aangetekend retour ontvangen met het bericht dat de woning onbewoond zou zijn. Na een onderzoek van 10 minuten bleek dit grote onzin te zijn. Frappant detail was dat dit poststuk ook al niet te volgen was via de tracktrace.nl. Pure wanprestatie van TNT weer eens.

Desired solution:

Opnieuw bezorgen en afhalen bij gedupeerde klant.