My complaint:

Heb een pakket uit China besteld met TNT express.Eerste 3 dagen kan ik track op TNT website.Toen belde mijn contactpersoon naar TNT steunpunt China en zeiden ze dat ik moest op www.ems.com.cn track.Ik snap niet,EMS is helemaal een andere Express(Die mag niet in nederlandse markt door dominantie van TNT Express en Post).Ze vernieuwen bijna nooit en blooft TNT Express China max.7 dagen voor jouw deur staan.Eergisteren was deadline geweest en waar blijft mijn kanker pakket?TNT is 2 keer duurder dan DHL china en trager.Zulke bullshit services zullen echt niet langer overleven op grote markt in China.Daarom moet TNT fuseren met EMS.Ik ben geen hater,maar beloofd is beloofd.

Gewenste oplossing

schadevergoeding door TNT express China of Mijn pakket kostloos terugversturen naar de verzender en verzendkost terugbetalen door TNT Express China.Daarna zal ik DHL of andere express gebruiken.