My complaint:
Al geruime tijd worden door TNT op mijn adres verkeerde poststukken bezorgd. Ik stop ze weer in de brievenbus met een melding (niet voor de eerste keer foutief bezorgd), maar de situatie verandert niet. Soms wordt post van mij bezorgd in enveloppen die door iemand anders zijn geopend en weer dichtgeplakt, misschien waren de stukken verkeerd bezorgd en degene die ze open deed, had niet goed gekeken of het adres klopte (?). Kort geleden is een bankafschrift na één maand na zijn verzending door de bank bij mij terechtgekomen (het was kennelijk verkeerd bezorgd want de enveloppe was voorzien van een melding van verkeerd bezorgd. Ik weet van zeker twee personen aan wie ik post had verstuurd (in deze stad) die mijn stukken nooit hebben gekregen. Het laatste ongemak was dat een verzending van het Voedingscentrum die op 10 augustus jl. naar mij werd verstuurd, 23 dagen onderweg is geweest vanuit Den Haag. Ik had al met het Voedingscentrum gebeld (ik zou het binnen 10 dagen ontvangen) om mij te beklagen wegens het niet ontvangen van mijn bestelling. Het Voedingsc. stuurde de bestelling nog een keer; deze ontving ik binnen twee dagen na mijn aanklacht maar, oh, wonder, een paar dagen later nadien ontving ik de oorspronkelijke verzending van het Voedingsc.
Ik heb nooit eerder zulke slechte service van de ptt meegemaakt. Voor mij is de post IETS HEILIGS en tegenwoordig weet je eigenlijk niet of wat je verstuurt of wat er naar jou wordt verstuurd, goed terecht komt.
Klagen over de telefoon heeft absoluut geen zin. De servicedeskmedewerkers horen je aan en dat was het. Ze kunnen verder niet helpen.
Gewenste oplossing
Met een serieuze service.
