My complaint:

Zending is op maandag 29 nov. verzonden vanuit Papendrecht zou op 30 nov. bezorgd worden volgens U track en trace en ook mijn telefoontje naar uw call center ( duur gesprek 5 minuten) gisteren de 30ste nov. de gehele dag zitten wachten daar het een belangrijke zending is, niets gehoord of ontvangen of vernomen, vandaag wederom gekeken in jullie systeem zou vandaag bezorgd worden, doch ik kan niet elke dag vrij nemen, heb wederom jullie call center gebeld ( 10 minuten) en kreeg te horen dat het gisteravond om 21.10 uur zou zijn aangeboden doch alles behalve de waarheid want er lag ook geen notificatie in mijn brievenbus laat staan dat er aangebeld is, mede het feit dat ik een hond heb die direct aanslaat als er gebeld wordt. Ik ben de gehele dag thuisgeweest en ook weer vandaag, thuis gebleven en een snipperdag genomen, maar tot op heden niets.
Is het gebruikelijk dat het in de avonduren wordt aangeboden????? Tevens wie gaat mij de 15 minuten maal euro 0,45 = euro 6,75 betalen voor super slechte service en ik dien dan ook bij deze een klacht in tegen zowel de postbezorging alsmede de kosten die gemaakt moeten worden om je postpakket te mogen ontvangen en leest U dit goed mogen ontvangen maar wel dik betalen voor Uw “Sure we can’t service”. En het liegen staat mij niet aan dat men aan de deur zou zijn geweest doch alles behalve dat.

Gewenste oplossing

Vergoeding van de telefoonkosten, gedeeltelijke vergoeding van mijn snipperdag en Uw bezorgers beter instrueren, dmv notificatie achterlaten bij klant.