My complaint:

Omschrijving klacht

Had pakket elders willen laten ophalen, de verzender melde niemand geweest 2 dagen niet, dus de klantenservice gebeld, die vertelde dat er niemand thuis was en zou informeren bij de persoon die de afhaling zou behandelen, die schijnt het pakket buiten te hebben zien staan en er stak iets uit?? en er zou niemand thuis geweest zijn. Ik vroeg om het dan volgens de voorwaarde een 2de afhaling te doen, maar dat kon alleen als ik opnieuw een opdracht gaf en opnieuw betaalde.,want het pakket zou geweigerd zijn? Mijn vraag was er nu niemand thuis of was het pakket niet goeg genoeg verpakt, volgens de verzender was er iemand thuis en had het dan ook nog beter ingepakt kunnen worden. Nu lijkt mij het normaal dat er dan nog voor een tweede keer wordt afgehaald zoals in de TNT voorwaarden wordt vermeld. maar nee hoor!! je mag gewoon weer betalen , dit is de tweede keer dat mij zoiets overkomt, de vorige zending heeft een week thuis staan te wachten op TNt om het op te halen. Dus Nooit meer TNT parcy!!

Gewenste oplossing

mijn geld retour