My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb 2 pakketjes verstuurd vanuit Amsterdam naar Parijs. Er is mij verteld geworden dat deze reeds op afhaallocatie aanwezig zijn in Parijs. Op 10minuten afstand van de geadresseerde. De barcode schijnt te veranderen wanneer de pakketjes in Frankrijk binnenkomen. TNT wil mij deze code niet overhandigen. Waardoor de geadresseerde moeilijkheden ondervind bij het vinden van de pakketjes op afhaallocatie! Ik vind dit ronduit schandalig dat ik als klant mijn eigen code niet mag weten.

Gewenste oplossing

Details m.b.t. mijn verzending. Waar ze zijn, en een telefoonnummer van de afhaallocatie. Graag wil ik de nieuwe barcodes weten.