Complaint: TNT post

user-22767 on 27 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na een pc game te hebben besteld op ebay engeland, heeft de afz het pakket verstuurd. Alleen is afze vergeten een huisnummer te vermelden, 3 weken gewacht nog niks ontvangen logisch. Tnt post gebeld met 0900 0570, een erg onvriendelijke mevrouw aan de lijn gehad. kan het niet uitzoeken. afz heeft ook geen retour adres achtergelaten. mevrouw van de tnt had er geen zin in waarschijnlijk de afz moet maar een klacht indienen ofziets?? alsof dat iets zal uitmaken. mijn adres staat er tog op vermeld zonder huisnummer. dit moet kunnen worden opgelost!

Gewenste oplossing

Graag wat moeite doen voor klanten en het pakketje op 1 of andere manier traceerbaar maken.
Ik zou graag willen dat ze het oplossen dmv het pakket op te sporen en als nog toe te sturen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Als een poststuk retour wordt gezonden, maar er staat geen afzendadres op, dan gaat deze post naar een speciale afdeling. Post die afkomstig is uit een ander land zal retour naar dat land worden gezonden. De afzender kan in het land van verzending een navraag naar deze zending opstarten.

All complaints of