user-33747 on 28 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Een verrekijker via TNT post verstuurd met track and trace. Item blijkt beschadigd te zijn ( zoem functie afgebroken) tijdens verzenden. Dit gemeld bij TNT maar omdat er geen verzekering op zit krijg ik geen vergoeding. Dit is wel erg makkelijk om een verzekering te verkopen. Zo dwingen ze je om een het te nemen door zelf het product te beschadigen!
Graag had ik het gerepareerd gehad, vervangen of de kosten van verrekijker incl. verzendkosten terug betaald.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Rodger, Het erg vervelend dat het aan jou gezonden pakket beschadigd is aangekomen. Maar het klopt, als een zending zonder de aanvullende dienst zeker pakket/verhoogd aansprakelijk wordt verzonden en beschadigd raakt, is er geen recht op een schadevergoeding. Dit is een voorwaarde waar de afzender akkoord mee gaat op het moment dat hij een pakket op deze manier met TNT Post verstuurd. Erg vervelend maar ik kan je alleen adviseren om contact op te nemen met de afzender. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het klopt inderdaad. Als een pakket zonder verzekering wordt verzonden is er bij schade of vermissing geen recht op een schadevergoeding. Nynke
TNT Post Klantenservice
