My complaint:

Ik hou van postzegels. Dat is een afwijking van me sinds de kinderjaren, en ik kon er niks, en wilde er niks tegen doen. Maar TNT helpt me wel van deze liefde af! Verzamelaars geven veel geld uit dat bij TNT (vroeger de PTT) terechtkomt. Echter, als je mooie zegels wilt gebruiken op aangetekende zendingen (k heb er ±75 zendingen per jaar t.w.v. ±€500 frankeerwaarde), waarbij EXPLICIET wordt aangegeven dat het verzamelaspect belangrijk is, dan heeft TNT geen klantgericht personeel meer dat netjes wil of kan stempelen met de hand: smerige dikke machinestempels worden gehanteerd, of met penkrassen worden alle zegels volstrekt waardeloos gemaakt. Waarom geen rekening houden met? Zoveel moeite kost het volgens mij niet; personeel in agentschappen zou dit moeten zien als onderdeel van de service, vind ik. Dus: wijd er svp twee minuten aan tijdens de opleiding tot TNT medewerker. En zorg voor mooie gestempelde postzegels. Sure you can?
Voor de rest overigens alle complimenten, alleen maar goede ervaringen met de kerntaken: verzending en veilige aankomst!

Gewenste oplossing

Weer een staatsbedrijf ervan maken \\\”kan niet meer\\\” maar al dat beursgenoteerde gewauwel heeft onze wereld geen goed gedaan.
Misschien opleiden? Luisteren naar klanten, hoe onbelangrijk of onbenullig ze ook zijn?