My complaint:

Omschrijving klacht

Al weer een tijd geleden werd een pakket met ZEKERHEIDSGARANTIE afgegeven zonder te laten tekenen voor ontvangst. Na uitwendige controle ervan, de afgever was zo weer weg, bleek het beschadigd te zijn. KLANTENSERVICE ) hoe durven ze het woord te gebruiken, gebeld en die vertelde doodleuk dat het pakket verpakt in bubbeltjesplastic niet volgens de normen was verpakt (werd wel zo aangenomen door het postkantoor en het geld werd wel opgestreken!) en dat ze er niets mee konden. Bovendien kon de ontvanger niets doen, dat moest de verzender doen. De verzender was zo vriendelijk om in aktie te komen, maar heeft mij laten weten, dat hij na diverse telefoontjes die kant op inclusief brieven GEEN ENKELE REACTIE krijgt! Voorwaar een schande te groot voor woorden. Bedrijven die zo met klanten omgaan kunnen beter uit het systeem worden gehaald door het bevoegd gezag

Gewenste oplossing

Excuses en de kosten van het artikel inclusief verzendkosten terugbetalen.