15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Mikael, Het is erg vervelend dat je ontevreden bent over TNT Post. Je hebt het over een aangetekende zending en een pakket. Helaas vermeld je geen 3S barcodes, hierdoor kan ik niets voor je nakijken. Het klopt wel dat we het in december altijd razend druk hebben, een 24 uurs levering is dan praktisch niet haalbaar echter blijft dit natuurlijk wel ons streven. Mocht je recht willen hebben op een vergoeding van de verzendkosten van in ieder geval een aangetekende zending, dan kun je kiezen voor garantiepost. Dit staat gelijk aan aangetekend maar als garantiepost niet de volgende werkdag wordt afgeleverd kun je de verzendkosten terug krijgen. Let op, het weekend wordt niet meegerekend. Wat betreft het veel te dure nummer, is inderdaad erg duur! We krijgen vanaf 1 januari een nieuw algemeen telefoonnummer, dit zal een stuk minder duur zijn. Ik hoop dat ik zo voldoende informatie heb gegeven. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Kantenservice