My complaint:

Op 30 november heb ik een retourzending (oordopjes) gedaan via TNT Post(Postagentschap C1000, Emiclaerhof 2, Amersfoort) naar de Verenigde Staten.
Tot op heden is dit pakket niet aangekomen.
Toen ik hierover een klacht bij TNT indiende werd dit afgewimpeld met de mededeling dat er geen vergoedingenregeling liep voor ongeregistreerde post, zelfs niet voor internationale pakketten.
De waarde van het pakket is €24,-(oordopjes) + €10,45(porto)=€34,45.
Een aantal maanden geleden is dit ook al voorgekomen, alleen toen ging het om een zoekgeraakte envelopzending à €14,-.
In de onderstaande bijlage (extra informatie) staat een deel van de reactie van de klantenservice.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat de gehele schade die ik geleden heb, wordt vergoed à €34,45.
En als het mogelijk is de schade die ik eerder heb opgelopen met de zoekgeraakte envelopzending à €14,-.