My complaint:

Een luchtzuiveringsapparaat ter reparatie onder antwoordnummer terugestuurd naar Itec in Twello. Het apparaat kwam daar onherstelbaar beschadigd aan. Mijn schade zegt Itec.
Zij zijn niet verantwoordelijk en TNT ook niet lijkt het.
Leuke bussiness als je iets via internet koopt. Het apparaat was gewikkeld in bobbelthes folie en in een kartonnen doos (niet origineel) Dicht geplakt met tape en daarom heen pakpapier. Waarom TNT het dan kapot moet smijten is mij een raadsel.
Als dit zo blijkt te kunnen zal ik iedereen afraden iets via internet te kopen. Het zou onbegrijpelijk zijn als TNT geen verantwoordelijkheid neemt voor transport.

Desired solution:

TNT hoort verzekerd te zijn voor zijn werknemers en schade door hen veroorzaakt te vergoeden. In mijn geval € 219,-