user-20573 on 03 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vorige week hebben wij onze trouwkaarten (55 stuks) op de bus gedaan. Normale enveloppen van 30 gram. Helaas blijkt, voor zover tot nu toe bekend, al een aantal kaarten niet te zijn bezorgd bij de geadresseerden in Dordrecht. Er zullen er nog ongetwijfeld een aantal zijn, wij hebben nog niet iedereen gebeld.
Kostenvergoeding van onze kaarten, deze waren zeker goedkoop.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste jeroenvanalem, Hartelijk dank voor je melding. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is dat een aantal trouwkaarten niet is aangekomen bij de geadresseerden en bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Naar aanleiding van je klachtmelding via de e-mail is je klacht geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de afdeling postbezorging. Ik kan tot mijn spijt niet aangeven waar deze post zich bevindt. Het gaat hierbij namelijk om ongeregistreerde zendingen, waar geen administratie van wordt bijgehouden. Voor ongeregistreerde zendingen is er geen vergoedingsregeling volgens onze Algemene Voorwaarden voor de universele Postdienst. Het is daarom niet mogelijk de gemaakte kosten te vergoeden. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht is geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de afdeling postbezorging. Omdat het hierbij om ongeregistreerde zendingen kan er niet worden aangegeven waar de post zich bevindt.
Voor ongeregistreerde zendingen is er geen vergoedingsregeling volgens onze Algemene Voorwaarden voor de universele Postdienst. Het is daarom niet mogelijk de gemaakte kosten te vergoeden.
