My complaint:

Het door mij vanuit het buitenland betrokken product was bij levering defect, in overleg met de webwinkel is dit product geretourneerd en na ontvangst daar is mij een nieuw product toegezonden. Op de bon van het product staat dit duidelijk vermeld. betreft warranty replacement,value 0.
Natuurlijk wordt iedereen geacht dat ie de zaak oplicht dus wordt de boel vastgehouden en moet de originele factuur voor het bepalen van de inklaring overhandigd worden. Met andere woorden ik moet 2x inklaring en BTW betalen voor een en hetzelfde.

Desired solution:

per omgaande mijn pakket bestellen zonder verder oponthoud ik lijd schade, elke dag dat ik mijn bestelling niet heb.