My complaint:

Op 14 januari plaatste ik hier de volgende klacht over TNT:

Op 2 december jl pakket verzonden vanaf postkantoor in NL, welke binnen 5 tot max. 12 werkdagen afgeleverd zou worden in St. Lucia, dus zou kerstpakket (cq. voedsel overlevingspakket) ruim op tijd (dus vóór Kerstmis) bij geadresseerde afgeleverd worden… Helaas komt van deze verrassing niets meer terecht, pakket ligt waarschijnlijk vanaf 21 december bij douane (???), track&trace geeft geen nieuwe informatie meer en op het ingestuurde klachtenformulier van tnt heb ik zelfs nog geen ontvangstbevestiging o.i.d. ontvangen. Vandaag, 14 januari, kan ik alleen maar hopen dat het überhaupt nog wordt afgeleverd…wie weet lukt dat nog voor Kerstmis 2011?

Update 01.02.2011:
Gistermiddag werd er aangebeld door TNT er was een pakketje voor ons….en tot mijne stomme verbazing kon ik het Kerstpakket dat op 2 december naar St. Lucia verzonden was in ontvangst nemen.
Stond in het Engels de mededeling dat het niet te bezorgen was in …SIERRA LEONE… Nee gek hè, als je het naar een verkeerd werelddeel stuurt..en na 2 maanden tot die conclusie komt.
De tranen stonden in mn ogen want dit voedselpakket is zo welkom bij de geadresseerde..
Dus maar weer naar TNT gebeld en het “wordt in behandeling genomen” …afwachten dus maar weer..maar 1 ding weet ik wel..ik stuur noooit meer een pakket met TNT!!

Gewenste oplossing

Een duidelijk excuus en schadevergoeding voor de inhoud van het pakket en de verzendkosten.