My complaint:
met tracktrace kon ik zien dat mijn pakket veel te laat is bezorg.
Gewenste oplossing
Vergoeding vanwege niet halen van service level, tweede keer dat dit gebeurd.
Complaint: USA zending veel te laat aangekomen
user-22460 on 21 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste popcorn, Ik begrijp dat je vindt dat je zending te laat is afgeleverd. Na het bekijken van de scans zie ik, zoals jij ook gezien zou hebben, dat de zending 7 september is aangekomen in de USA. Vanaf hier heeft de aflevering vertraging opgelopen bij USPS. Dit is dus niet aan TNT te wijten in feite. Volgens mijn gegevens heb je hiervoor inmiddels wel een navraag opgestart, het is aan de collegea van de afdeling Navragen om te beoordelen of er wel recht is op vergoeding. Ik raad je dan ook aan de uitslag af te wachten. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Volgens mijn gegevens is hiervoor inmiddels een navraag opgestart, het is aan de collegea van de afdeling Navragen om te beoordelen of er wel recht is op vergoeding. Ik raad dan ook aan de uitslag af te wachten. Francis TNT Post Klantenservice
