My complaint:

Kennis van mij stuurt een pakketje op vanuit de US met de USPS, komt vervolgens op 10 oktober aan in nederland en op 12 oktober is de status op track & trace van PostNL “inklaring niet afgerond, infor verzoek naar klant verstuurd”.

Dus ik wachten op dit info verzoek… en wachten… en wachten… ruim 7 dagen later nog niks..

Bellen met servicedesk (ook wachten wachten), het verzoek zou nogmaals worden verstuurd..

Dus ik wachten en wachten.. weer niks, nogmaals bellen.. zou wederom verzonden worden..

Uiteindelijk ontvang ik op 29 oktober een info verzoek met een dagtekening van 27 oktober!

Direct ingevuld en teruggestuurd en weer wachten…

Nu weer ruim 12 dagen later nog steeds geen pakketje, het is van de zotte…

Dat dit zomaar kan is ongelooflijk..

Bas

Desired solution:

Het pakket nu zo snel mogelijk in ontvangst nemen.