Complaint: valentijnskaart

user-40360 on 14 February 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vorige week via tnt kaartenservice een grote valentijnskaart besteld. Ik had er twee besteld een voor mijn ouders en een voor mijn man. die voor mijn ouders is netjes bezord, maar die voor mijn man dus niet.
Nu denk ik ook persoonlijk dat het aan onze postbode ligt, want die komt maar wanneer hij zin heeft. Zo kan het gebeuren dat hij een dag niet komt en dan een dag later komt hij dan twee keer en ook de post word niet in de brievenbus gestopt, maar hangt soms gewoon buiten.
Maar ik vind dit niet kunnen, ik heb een kaart voor valentijsdag besteld en als hij morgen dan pas aankomt is er niets meer aan en hoeft het eigenlijk ook niet meer!!!
Ik hoop dat jullie met een goede oplossing komen!!!

Gewenste oplossing

Dat moeten jullie bedenken

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post Webcare: Erg vervelend dat een van je Valentijnskaarten niet tijdig is aangekomen. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend voor je is. Onze excuses hiervoor. Je klacht is gemeld aan de manager van de verantwoordelijke afdeling. Echter is het niet mogelijk om de oorzaak van je klacht te achterhalen. Van briefpost wordt geen admnistratie bijgehouden en zodoende kan niet achterhaald worden waardoor je klacht is ontstaan. Uiteraard gebruiken we je melding om onze dienstverlening te verbeteren. Nogmaals mijn excuses voor het ongerief.

All complaints of