user-34729 on 05 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb 16 dec 2010 een kalender besteld,deze zou voor de kerst geleverd worden.Helaas 5 jan 2011 wordt hij pas geleverd,dit zou en moest een kado zijn voor de kerst.Vind het schaamteloos,iets beloven en niet nakomen.
temoet koming in de kosten,moest nu een ander kado kopen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste bokkie14, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je een naar jou verzonden poststuk te laat is aangekomen. Ik begrijp dat dit heel vervelend voor je is en bied je dan ook hiervoor mijn excuses aan. Helaas kunnen we niet achterhalen waardoor de vertraging is ontstaan. We verwerken dagelijks vele miljoenen poststukken die voor het grootste gedeelte niet te traceren zijn. Het is echter wel zo dat het verhoogde aanbod van post en de poststakingen indertijd hebben bijgedragen aan de vertraging. Het spijt mij dat je hiervan de dupe bent geworden. Uiteraard maak ik hier melding van, zodat je klacht wordt gerapporteerd. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht van klant is geregistreerd. De oorzaak van de vertraging is niet precies te bepalen. De overkomstuur heeft wel hinder ondervonden van het verhoogde aanbod van post en de poststakingen indertijd.
