user-19925 on 02 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
op vrijdag 20-08-2010 een bruine envelop op de bus gedaan in Valkenburg Z-H(2235), gewogen en voldoende gefrankeerd.inhoud een linnen kinderjurkje van rood/creme bedrukte stof.
Geadreseerde is:
Teuntje looijestijn
Thomsonplein 2
2565KS Den Haag
Nu 9 dagen verder is het pakket nog steeds niet aangekomen bij de geadresseerde.
per direct het pakket traceren en als nog bezorgen.
zo niet dan voel ik me vrij om de consumentenbond in te schakelen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Mariannequist, Ik vind het bijzonder vervelend dat je postzending met hierin een jurkje niet is aangekomen bij de geadresseerde. Graag geef ik je een toelichting. Omdat er van de gewone briefpost geen registratie wordt bijgehouden, kan ik de zending helaas niet traceren. Ik bied je mijn verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak. Met een navraagformulier kun je een onderzoek instellen naar je postzending. Via de website van KlachtENoplossing is het niet mogelijk om bijlages te kan versturen, ik heb je daarom inmiddels via de e-mail hierover geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Hallo, navraag-formulier is dinsdagochtend al op de bus gedaan. Deze is nu wel in het bezit van TNT in Leeuwarden. Vraag me wel af wat er nu mis kan gaan met een pakketbrief die van Valkenburg, naast Leiden, naar Den Haag gebracht moet worden. In principe kan de brief de volgende dag al bij de geadresseerde binnen zijn. Hoe moeilijk kan het zijn. Hopend op een snelle oplossing, Marianne de Vries-Quist
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Omdat er van de gewone briefpost geen registratie wordt bijgehouden, is het helaas niet mogelijk de zending te traceren.
Met een navraagformulier kan de afzender een onderzoek instellen naar een postzending met een herkenbare inhoud, zoals kledingstukken. Dit navraagformulier is via een e-mail naar de klant gestuurd.
