user-31861 on 12 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
In een paar weken tijd zijn drie!!! pakketjes/brievenbuspost niet aangekomen.
TNT geeft niet thuis en laat mij voor de kosten opdraaien, terwijl ik niets meer heb om te verkopen en er vaak met de verzendkosten bij inschiet.
TNT doet er niets aan om iets op te sporen.
Dat mij pakketjes/post bezorgt wordt waar ik het naar heb verzonden.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Marja, Bedankt voor je melding. Ik vind het bijzonder vervelend dat je postzendingen niet zijn aangekomen en bied je hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je hierover. Het betreft hier ongeregistreerde postzendingen. Van deze zendingen vindt geen registratie plaats zoals gebeurt met zendingen die worden verzonden met een barcode. Ik kan daarom helaas niet nagaan wat er met deze zendingen is gebeurd. Uiteraard is je melding wel doorgegeven om onze dienstverlening te verbeteren. Voor het ondervonden ongemak bied ik je nogmaals mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het betreft hier ongeregistreerde postzendingen. Van deze zendingen vindt geen registratie plaats zoals gebeurt met zendingen die worden verzonden met een barcode. Er kan daarom niet worden nagegaan wat er met deze zendingen is gebeurd. De melding is wel doorgegeven om onze dienstverlening te verbeteren.
