My complaint:

Eind september voor zes maanden Verhuisservice TNT post betaald. Nu, na ruim een maand, slechts drie poststukken doorgestuurd gekregen, waarvan 2 via de afzender. Die kregen de post geretourneerd omdat mijn oude adres onbewoond is (huis wordt inderdaad verbouwd door nieuwe bewoners). Vier maal klachtenformulier ingevuld, drie keer telefonisch contact gehad. Steeds wordt hetzelfde verhaal verteld: “we gaan ter plaatse controleren”, “vervelend die overlast” etc. maar nog steeds klopt er helemaal niets van de postbezorging,want zelfs abonnementen komen niet binnen. Ook vanmorgen weer een onbezorgd poststuk via de afzender op nieuwe adres gekregen. Extra kosten voor afzender. Wie betaalt dat? En toen ik vanmorgen belde met de klantenservice en mijn irritatie liet blijken werd de verbinding gewoon verbroken !!(mevr. Bakker)

Gewenste oplossing

Na ruim een maand mag ik toch wel rekenen op een korrekte bezorging ? En wie betaalt de telefoonkosten, de inmiddels opgelopen schade wegens te late betaling van een rekening (rekening nooit gezien!) En misschien een keer behoorlijke excuses en terugbetaling van de Verhuisservice-kosten ??