My complaint:

ik heb op vrijdag de 23 maart voor 18 uur een kaart op de bus gedaan.en tot mijn grote verbazing komt hij vandaag de 28 maart pas op de mat is dit niet een beetje schandalig.
ik dacht altijd de post voor 18 00 uur op de bus de volgende dag in de bus maar niet dus.
het kan eens 1 dag later zijn maar geen 4 a 5 dagen.

Desired solution:

ik weet de oplossing wel hoor gewoon weer de goede postbezorger en niet jan en alleman zoals nu dit kan toch niet zo door gaan als dit nog een paar keer gebeurd dan zal ik andere stappen ondernemen hopen dat jullie er wat mee doen