Complaint: Verjaardagskaart

user-31363 on 07 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanmiddag met de TNT post een verjaardagskaart gekregen. Van de envelope was niet veel meer over.Deze was op diverse plaatsen opengesneden en bestond nog uit losse velletjes. De kaart lag er los tussen. Het was duidelijk dat dit geen per ongeluk ontstane beschadiging was maar moedwillig opengesneden.

Gewenste oplossing

Wil gewoon dat door betrouwbaar personeel mijn post gesorteerd en bezorgd wordt. Weet niet of er geld in de envelope heeft gezeten.Om er bij de afzender naar te vragen vind ik not done.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste jarige56, Dank je wel voor je melding. Ik vind het jammer dat je postzending zo beschadigd is aangekomen. Voor dit ongemak bied ik je mijn excuses aan. Graag informeer ik je hierover. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Om herhaling te voorkomen wordt dit voorval met de betrokken medewerker besproken. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Om herhaling te voorkomen wordt dit voorval met de betrokken medewerker besproken.

All complaints of